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——请局外人给大东“找疵”

最近，大东公司雇请了南京方圆标志认证的杨老师，为大东的质量及环境管理体系内审号脉辩症，纠正了以往体系内审的形式主义。

大东公司副总经理顾用旺深有体会地说，质量及环境管理体系的文件条条写得明明白白、清清楚楚，但在具体落实中往往自我放松要求，降低了标准。虽然不致以出现大问题，但常此以往，就会积患甚多，因此，今年两个体系内审方法进行创新，由自己“淋浴”改为借外力“搓背”。

中国有句歇后语：“瞎子买扁担——找疵”。意思说瞎子在买扁担的时候，不是凭出售者黄婆卖瓜自卖自夸，而是要自己摸一下扁担，是否有硬疤结？是否有木刺？做工是否精细。只有亲手摸一摸，才对扁担的质量心中有数。

顾用旺认为，往年公司的质量及环境管理体系内审，是由负责体系工作的人员到各部门、车间通过查文件、看记录、看现场进行评审，因为是同级关系，这种内审的作用甚微。评审的总结往往是唱赞歌的多、拍手的多，即使指出存在问题也是轻描淡写皮疼肉不疼的，而基层对此评审也不怎么当回事，对审查中提出的整改意见似听非听，甚至无动于衷。他强调，今年公司对体系内审工作进行创新，意在动真格、求落实，杨老师在评审总结中指出了几十处须整改的关节，字字真切语重心长，我们不能图“体系”之虚名，而是用体系手段，使管理更完善。

顾用旺表示，借助外力给大东“找疵”，要举一反三，相关部门车间不妨真诚地听听别人的意见或建议，自觉地搓搓背、整整冠、洗洗脸。（大东公司供稿）